Tham khảo

Điều khoản và Quyền lợi khi Bạn Sử dụng 98wi

Chúng tôi đặt rõ mọi điều khoản về tài khoản, giao dịch ví điện tử và quyền của bạn ngay từ đầu. Truy cập nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực mà pháp luật cho phép.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền sử dụng dữ liệu cá nhânKhung pháp lý theo khu vựcLiên hệ hỗ trợ pháp lý
98wi Điều khoản và Quyền lợi khi Bạn Sử dụng 98wi
BẢO MẬT VÀ QUYỀN DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Xử lý Thông tin và Quyền của Bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Thông tin cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và chỉ truy cập bởi đội bảo mật và hỗ trợ khi bạn yêu cầu. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua email hỗ trợ pháp lý hoặc mục Cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và chi tiết ví điện tử đều được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải — chúng tôi dùng giao thức bảo mật chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 98wi lưu giữ — gửi email hỗ trợ pháp lý với xác nhận tài khoản và chúng tôi sẽ gửi file trong bảy ngày làm việc.

Chính sách cookies

Chúng tôi dùng cookies phiên để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể từ chối cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng trải nghiệm chính.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong mười ngày và gửi xác nhận hoàn tất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách Liên hệ về Vấn đề Điều khoản và Quyền lợi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý qua ba kênh chính — mỗi kênh có thời gian phản hồi và mức độ ưu tiên riêng. Gửi email chi tiết nếu bạn cần hồ sơ chính thức hoặc xác nhận bằng văn bản; dùng chat trực tiếp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền dữ liệu.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — đội pháp lý sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Chat trực tiếp tiếng Việt Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi nhanh về điều khoản, phạm vi áp dụng hay quy trình xác minh — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong vài phút.
Trung tâm trợ giúp pháp lý Truy cập mục Pháp lý trong phần Trợ giúp để đọc toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình khiếu nại — mọi tài liệu được cập nhật khi có thay đổi chính sách.

Câu hỏi về Điều khoản và Quyền Dữ liệu

Việc truy cập và sử dụng 98wi phụ thuộc hoàn toàn vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng quốc gia — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định trước khi mở tài khoản.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin liên hệ. Gửi email hỗ trợ pháp lý với xác nhận danh tính và chúng tôi sẽ gửi file trong bảy ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong mười ngày và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing bên ngoài.

Vào mục Cài đặt tài khoản để sửa email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác thực OTP qua điện thoại để đảm bảo an toàn tài khoản.

Mở ticket hỗ trợ trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ pháp lý với chi tiết giao dịch và ID ví điện tử. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong hai ngày làm việc với giải pháp cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.